Beste medevisser,

Bij VangPlezier Verkoop streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid.

Ons Retourbeleid

U kunt producten binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking zijn. Het product moet vergezeld gaan van de originele kassabon of factuur.

Let op: Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende productcategorieën niet worden geretourneerd:
  • Aas en Voer (levend, vers of ingevroren aas)
  • Boilies (alle soorten en varianten)
  • Gebruikte of geopende producten uit de categorieën Aas en Toebehoren
  • Producten waarvan de verpakking is geopend of beschadigd

Retourproces in 4 Stappen

  1. Retouraanvraag indienen
    Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar ons retourenteam op [email protected]. Gebruik hierbij onderstaand retourenaanvraagformulier.
  2. Wacht op onze bevestiging
    Na ontvangst van uw aanvraag sturen wij u binnen 2 werkdagen een retourenbevestiging met instructies en een retourennummer.
  3. Verzend het product
    Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg de factuur bij. Stuur het pakket naar:
    VangPlezier Verkoop
    1805 Poolsterstraat
    Oostkapelle, NL 4356BV
    Vermeld het retourennummer duidelijk op de verpakking.
  4. Verwerking retourzending
    Na ontvangst en inspectie van het product ontvangt u binnen 5 werkdagen een bevestiging. Bij goedkeuring wordt uw refund verwerkt of wordt het omruilproduct verzonden.

Retourenaanvraagformulier

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste team van VangPlezier Verkoop,

Hierbij wil ik graag een retour aanvragen voor mijn recente aankoop.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in] Naam: [Vul hier uw volledige naam in] Productnaam: [Vul hier de productnaam in] Reden voor retour: [Vul hier de reden in (bijv. niet tevreden, verkeerd product, etc.)] Gewenste oplossing: [Refund / Omruilen]

Ik heb het product ongebruikt gelaten en in de originele verpakking bewaard.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Refunds en Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retourzending wordt het aankoopbedrag (exclusief originele verzendkosten) binnen 5-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcardbetalingen (Visa, MasterCard, JCB): terugstorting op uw creditcard
  • PayPal-betalingen: terugstorting op uw PayPal-rekening

Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op uw rekening of creditcard zichtbaar is, afhankelijk van uw bank of financiële instelling.

Veelgestelde Vragen

Hoe lang duurt het voordat ik mijn refund ontvang?
Het volledige proces, inclusief verzending, inspectie en verwerking, duurt meestal 2-3 weken.

Wat als mijn product beschadigd is aangekomen?
Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]. Stuur foto’s van het beschadigde product en de verpakking mee.

Kost retourneren geld?
De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product foutief of beschadigd is geleverd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u altijd contact opnemen met ons team via [email protected]. We helpen u graag verder!

Met visserlijke groet,
Team VangPlezier Verkoop

VangPlezier Verkoop. Alle rechten voorbehouden. | www.visspullenonline.com